“女厕所设计成这样到底是什么恶臭品味？”近日，有网友发帖称广州市番禺“祈福缤纷世界”商场的一间女厕所设计低俗。相关图片显示，女厕所墙面上是一位男性躲在树后偷窥，面带猥琐笑容。不少网友留言称“好恐怖”“小图就已经看得寒毛直竖”。
据报道，该商场公众号曾于2019年发文《不是吧！这个商场的“网红打卡地”居然是洗手间》，介绍超级马里奥、星际穿越等17个不同主题的洗手间。其中，备受网友诟病的“偷窥”洗手间是“趣味”主题装潢风格。女厕中，五个隔间有五个不一样的“偷窥者”，男厕挂便池上方则画着五个捂嘴的女性。对此，该商场工作人员回应：装潢有设计师自己的想法，目前有不少客人来投诉，已经跟公司反馈。
可以看出，商场的这套设计是想打破传统公厕相对程式化的装潢风格，给顾客提供更具新鲜感的体验，也希望通过将洗手间打造为网红打卡地，实现出圈效应，吸引更多客流量。这当然无可厚非，但考虑到洗手间的公共性质，商场有必要在邀请设计师进行创意表达的同时，做好后续把关和验收工作。其中的底线，就是不能突破公序良俗，不能以艺术的名义冒犯、侮辱他人。
其实，站在常人的角度，不难发现这组“偷窥”洗手间的不妥之处。女性在如厕时，当看到一个猥琐的男性形象盯着自己，不会觉得这是“有趣”，只会产生安全感得不到保障的恐惧，引发不被尊重的不适和反感。孩子们在看到这些设计时，若是没有家长的正确引导，也可能会产生一定程度的认知偏差，误以为异性偷看自己“没什么”。
而不管是女厕中出现的男性偷窥者形象，还是男厕中的捂嘴女性设计，都展现出一种基于性别的恶俗想象。对此，商场运营者不仅没有及时发现问题，了解顾客真实观感，反而将其作为宣传卖点进行营销，的确是欠缺考虑，也无法用“设计师有自己想法”等理由推脱责任。
有人说，这一厕所主题是不是在提醒顾客注意隐私，小心被偷窥？近些年，围绕公共厕所的安全性问题，确实有不少讨论和关注。有关公厕有没有针孔摄像头等忧虑，挑战着人们如厕的安全感。商场如果想在这一议题上表明态度，让顾客更加安心，当然可以有创意表达。但无论如何，对于反偷窥问题的讨论都应该是严肃、认真的，试图以“趣味”之名掩盖偷窥行为的恶劣性质，对问题的解决无益，只会传达一种低俗的价值观，绝不该被容忍。
这些年，很多地方都在打造大大小小的网红打卡地，洗手间有时也位列其中。一些地方从内部装饰、导示标识等方面入手，或融入当地特色文化，或展现未来科技感，让人眼前一亮，好感度提升。前段时间，笔者在主打江南小镇元素的景区公厕里，就发现了青瓷碟、竹编垃圾桶、小桥流水等元素，令人印象深刻。
可值得注意的是，好的公共设计不是一味博眼球，更不能为了出圈就滥用打擦边球、“辣眼睛”的设计元素。缺乏底线思维的公厕设计，是不恰当地把冒犯当玩笑，只会增加顾客反感。此前，上海一家网红餐厅洗手间设“偷窥女性”标志的做法，就曾被指侮辱女性，在舆论场上“翻车”。
赢得顾客尊重，获得顾客关注，听上去很复杂，要动用不少营销技巧。不过最根本的，还是真诚和用心。拿猥琐当有趣，把恶俗当好玩的“错误示范”，终究会被顾客抵触和抛弃，也应当成为一种警示。
公共厕所，亦属公共空间，创意设计也要遵循社会公序良俗。
据了解，该商场的17个洗手间为网红打卡地，从走廊、洗手间到隔间，每个洗手间的装潢为单独的主题，共有超级马里奥、星际穿越、青花瓷、公主绅士等10多个主题。备受网友诟病的“偷窥”洗手间为9号厕所，装潢风格是“趣味主题”。女厕所5个隔间，有5个不一样的“偷窥者”；男厕所挂便池的上方，则有5个捂嘴的女性。
如此趣味主题，无论男女，想必第一次来“方便”大概率都会被“惊一下”。公共厕所，亦属公共空间，创意设计也要遵循社会公序良俗。像这样充满恶趣味的设计，可谓自带争议“体质”，吸引眼球的效果是达到了，却也容易把“网红”玩成“网黑”。
商场专门请设计师打造创意主题卫生间，不可谓不用心，通过人性化设计和提升隐私性，为消费者创造更为舒适、方便的服务体验，本是值得肯定和鼓励的好事。一些主题画作和设计，在卫生间使用高峰期，也可以减缓顾客排队时的烦躁感，但像这种“偷窥男”的装修风格，并未达到使顾客“舒适”目的，反而是一种冒犯。
此前，上海一网红餐馆也曾将其店内厕所标志进行“创新”，设计成一个男性扒在挡板上方，偷窥女性的样子，引来质疑。餐馆老板解释为幽默，但网友并不买账，认为这不仅低俗，还涉嫌侮辱与歧视女性。最终，以涉事餐馆公开致歉，拆除相关标志收场。
事实上，近年来全国各地出现了一大批“高颜值”厕所。这不仅大幅度提升了厕所的干净、卫生程度，也改变了人们固有的认知观念，对厕所的使用诉求也不再仅仅停留在满足初级需求层面上，开始注重人性化的设计细节。
因此，商场大费周折设计主题卫生间，想给顾客别样的使用体验，并无不妥。但在审核把关方面也该更用心，让注重个人隐私的厕所出现“偷窥”画面，显然不合时宜。现在既然收到“不少投诉”，不妨积极听取顾客意见，及时做好改进工作。
此番网红厕所遭质疑，也提醒一些设计师，千万别拿低俗当创意，自以为是的个人恶趣味只会适得其反。网红厕所仍然是厕所，拍照打卡只是副产品，功能全、环境好、性能优、有秩序，能够充分体现性别、人文关怀等细节的人性化厕所，才应是其追求的目标。
发表于 2022-10-8 14:17:13
