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携号转网“坑多多”?这些用户竟然办不了

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    奋斗
    2023-8-1 08:12
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    [LV.2]八品 酒鬼

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    发表于 2023-1-25 15:47:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    千年合约期?此生与携号转网无缘0 B: w3 E8 |% d
      v, t1 @1 _* L& s/ V" Z- e# H
      根据目前曝光的内容来看,不少用户是在携号转网过程中遭遇运营商提前挖好的坑。电信的一位用户在携号转网期间被告知,因为与运营商签订的宽带业务尚未达到合约期,因此无法顺利转网。当询问合约期的到期日时,工作人员表示,该合约需要到3000年1月1日才正式终止。
    " w/ e7 Y$ J% q. m) h
    . A$ G8 C6 j# h2 X6 S7 s& I  另一位用户表示自己也遇到类似问题。在购买靓号时,客服告知只需连续在网5年即可履行完靓号合约,但在携号转网时却发现合约在2037年才算到期。
    0 s2 A9 |7 x$ B$ A& t) J' l! }, k
    5 ]5 ~0 @1 ~  P' q  我们的同事@不会画画的凡高 在携号转网过程中还遇到了另一种坑——免费服务。根据他本人的描述,在携号转网推出之前,他收到了运营商发来的短信通知,内容是告知“已为您开通的免费的流量包”,不需要任何操作即可享受到免费流量。当他在服务厅办理携号转网时,客服告诉他还有未到期的合约项目,经查就是上面提到的免费流量包。最终,同事也未能成功转网。- ^  l3 g8 f* i' V

    $ b7 F4 I: h+ Y- l; z2 k  L3 E- |  另一些坑是由于目前的技术原因造成的。在携号转网之后,部分用户表示需要忍受无法接收验证码、无法正常使用4G网络、无法开通VoLTE业务等问题。在和运营商方面沟通后了解到,这些问题会在接下来的时间逐步升级优化,以为用户提供更快捷更无痛的转网服务。; N6 a: V# @* K4 W# }3 }5 B6 o5 z: y. N

    6 ^; c3 d/ g. C1 _转网套路“千万”条,用户防坑第一条/ U9 z6 u! E1 r3 Q# F  A( E

    / _$ n5 d' }8 {" x$ \8 r  上述事件告诉我们,开通业务时要问清楚合约期时间,最能能够通过录音或者截屏的方式保留当时的沟通记录,以防携号转网时吃了哑巴亏。另外一点是,要小心那些所谓的免费服务,如无必要,记得及时联系运营商取消。
    : S) g3 k! [, o% r0 V2 D' n$ u" \3 ?6 ^- Q2 b# A: ^
      目前携号转网正处于试行阶段,想必还有不少的朋友并不是很了解携号转网中需要注意的信息。所以IT百科在这里详细地解答目前网上比较关心的问题。: N7 W- A4 M+ F: s

    4 P8 _3 |5 z4 g% i0 k; h: ~  一、办理携号转网有哪些条件?
    ( _' i0 I. t( w
    8 M+ C6 y' _$ z  R) T4 V) f5 L  1、异地号码目前不支持受理,用户需前往号码归属地办理;
    " n$ _4 Q/ X, `& \
    # ?) w5 D$ J4 \2 g: \  2、虚拟运营商号码目前不支持受理,具体可咨询当地运营商;
    " I4 Q2 }5 h% x1 n' }
    " h  q: i5 }9 L- @% \, |  3、号码为非实名制、欠费或者停机的,不可以办理该业务;
    / ]. Y" w4 b. w& q( M4 X' N0 m/ N
    . e$ ^, v- g! r  4、号码有尚未到期的合约套餐,如存在话费分期、绑定宽带等情况的,需要等到活动、合约结束后才可以继续办理(可询问客服是否支持取消或者提前终止);# }$ G3 c8 X$ [! K: U: I2 P8 L, s5 o/ F

    * y. f0 ~. m* Z' n5 m1 c  5、每个月末最后两日、春节法定节假日期间,不办理该业务。3 S/ S, O* y  ?4 c+ C. n- h
    9 @' I3 ?; [* t5 H
      二、如何确认是否具备携号转网资格?
    # j/ @( a5 {' d; s% h( A( F* f) A( g# Y7 j2 K
      编辑短信 CXXZ#用户实名#证件号码#,发送到号码所属运营商,查询自己目前是否有「携号转网」的资格(中国移动 10086,中国联通 10010,中国电信 10001)。
    - k5 \( K# j& n+ K, a: \, g1 ~3 j, j7 F- z5 D( n- s' J
      三、如何办理携号转网?
      m7 ~6 r/ s6 J5 R$ q
    ) K1 H4 a  [5 L0 w  在确认已经具备携号转网资格后,再次编辑短信 SQXZ#用户实名#证件号码 ,发送到号码所属运营商,获取「携号转网」的授权码。需要注意的是,短信授权码有效期为60分钟,建议大家最好是在达到营业厅后再申请授权码,以免授权码过期,授权码过期需要重新申请。! E# ]9 l3 h! p6 u/ @9 J/ Y* N

    6 ~: z5 T. U2 Y0 E2 \0 j" L# B  四、办理携号转网后话费余额怎么办?1 U! J: l6 ]$ ^2 I% U: J3 S% O
    + t- k* L2 l. A& p9 a
      成功办理携号转网后,话费余额将以现金方式退还(需前往营业厅办理)。9 G/ S* b7 X- U0 v) i8 d
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      五、是否可以多次办理携号转网?
    " s; |3 {" P7 Q4 q" n3 U3 Z
    ; a6 g3 a3 ?, Y+ M6 \  根据工信部规定,用户可以办理多次携号转网(二次携号转网),但两次携号转网存在120天的时间间隔。也就是说,在120天内,用户只能办理一次携号转网。
    # c. T2 t' L/ Y- h$ Z4 j  Z7 |4 f$ |; G0 u6 P6 E: y
      其实说到底,能否办理携号转网的关键还是看你与运营商之前签订的合约。如果是基于双方共同确认过的合约,任何一方的提前终止都有权被另一方拒绝,这合乎法理。然而事实上,很多用户遭遇到的情况大都是双方并没有达成互知互认的前提,而且运营商单方面通过,用户却至始至终被蒙在鼓里。特别是在一些订购服务上,客服通常只告知服务执行情况,却对服务的条约有所隐瞒保留。! o0 P8 f7 p! D; |) @9 g) {
    # }, y9 X$ l2 D; n6 k
      据我们了解,这种现象似乎已经形成一种“业内共识”,就像商场打折促销从不会告诉你商品临期的情况。我们也不去臆测这到底是“上边的安排”还是“客服为了完成KPI”的有意为之,但这种知而不言的做法对于用户来说,就是挖坑耍无赖。在9102年的今天,运营商还在玩这种用了十几二十年的老套路,而消费者不再是以前的消费者,他们最终会用携号转网做出投票,再给上一JIO。
    ) ~- a$ N- L( A8 z- @5 v) g+ |# P, m/ g5 e9 P9 w, h
      祝大家携号转网成功。
    7 t8 w9 o6 B6 P, a  P  g
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