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“蛋仔派对”是一款, U( ?1 y/ ?3 I+ C: h6 F& p8 }
近期人气颇高的手游7 a. Z1 a4 b7 u& a9 l; t0 T8 O, Y( |
在学生群体中十分流行. U3 A$ s* V. h; x( e
甚至有些学生沉迷游戏7 @' M5 ?7 U4 F" D
难以自拔
7 M( F- H T0 F8 \; S! z9岁女孩玩“蛋仔派对”
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1 e* Z S o0 y- s/ i刷走十几万元) U$ j4 r4 W) S7 B' i0 _; `" w
3 \. Y7 G( {0 t: F( h日前，河南新乡一名9岁女孩，沉溺“蛋仔派对”手游，前后共计消费17万多元。
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据悉，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，因为孩子知道奶奶的支付密码，加之日常充值消费不需要人脸识别，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。
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# B2 @* E- w$ A4 m1 q* ?8 R可当女孩家长向“蛋仔派对”平台方提出退款时，却被告知因孩子知道银行卡密码，所以不予退款！; A3 a A% X2 x# z' x& ]( y- ]
4 m8 z! M: j* F4 e& i9 A事实上 这样的情况并不是个例' O, ?" P7 j* K# A8 p
X) W' q2 [; t+ G z6 e. E▶重庆某小学5年级学生，悄悄用父母手机在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，只退回3000元。2 V% }& e( s1 g" O) I2 [; Q9 X
▶来自上海的吴女士表示，他的孩子在暑假期间，向“蛋仔派对”先后充值1万多元。* q( p5 Z' w3 I7 ~, n* d
▶福州市民张先生发现，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，有的高达328元。7岁的儿子最终承认，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”。
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全国各地不少家庭都反馈+ a$ l! y/ `9 _0 D* Y q) ^2 _+ n
遇到过孩子偷偷充值的情况
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! V9 K4 r3 R5 g% L5 ~在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，就有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。
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0 b8 {4 m* Q+ i那么，遇到此类情况，家长是否可以要求游戏公司退款？0 T( u1 `6 C( D1 g& Q
. K3 A- F! |" d s) ~9 H1 S律师表示，根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。
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但在实践中) [" c i& i r. t4 ~7 \
未成年人游戏充值要求退费/ P- I8 c) g$ N# h
并不容易
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难点主要为以下几个方面1 p9 B' b3 H% m! i8 k. m
`% P* }5 t7 ~$ ?" ~" `/ J6 l一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；: Z* @$ |2 ^$ [" x; m' a
二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；
( I4 E& r# u7 u4 K) V: h& j2 A' A三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。+ c* _# a' r! P$ Q' H1 S+ J
% C- G2 R9 R. U" m! n维护未成年人的健康成长* [& x4 F: i n9 [# G/ d" y
每个人都应该尽一份力9 ]+ E2 y8 P* U. |+ H* }5 P2 \
各位家长要加强对- i( b6 E6 Y" e2 o$ j
孩子的教育和监督! N6 ^! h4 D1 E, p' }1 W( W7 k: p# e
游戏开发商和监管部门
m0 _! c0 u, }0 e! x' { k) u也要加强对网络游戏市场的管理- d! a, m8 P: X" l3 s3 S
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您的孩子玩游戏吗？7 n: X* C& R, ?3 p
您是如何控制游戏时间和消费的？
) j9 }& {, F' [3 v8 @2 l来评论区一起聊聊6 g. d+ x+ ^; X4 c" n/ l9 E0 |
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发表于 2023-11-15 11:10:14
