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携号转网“坑多多”?这些用户竟然办不了

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2023-8-1 08:12
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    [LV.2]八品 酒鬼

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    发表于 2023-1-25 15:47:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    千年合约期?此生与携号转网无缘
    $ b: p8 R0 o/ r$ f' u; l/ Q
    7 n5 X' }/ q( u/ Q4 j  根据目前曝光的内容来看,不少用户是在携号转网过程中遭遇运营商提前挖好的坑。电信的一位用户在携号转网期间被告知,因为与运营商签订的宽带业务尚未达到合约期,因此无法顺利转网。当询问合约期的到期日时,工作人员表示,该合约需要到3000年1月1日才正式终止。
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      另一位用户表示自己也遇到类似问题。在购买靓号时,客服告知只需连续在网5年即可履行完靓号合约,但在携号转网时却发现合约在2037年才算到期。
    # T6 _  I* {' F) C, W9 D2 }' Z7 Z$ |+ F  l' a2 o1 Q5 Q. i
      我们的同事@不会画画的凡高 在携号转网过程中还遇到了另一种坑——免费服务。根据他本人的描述,在携号转网推出之前,他收到了运营商发来的短信通知,内容是告知“已为您开通的免费的流量包”,不需要任何操作即可享受到免费流量。当他在服务厅办理携号转网时,客服告诉他还有未到期的合约项目,经查就是上面提到的免费流量包。最终,同事也未能成功转网。
    5 h+ |( @  o) Z( {2 u1 m7 _0 g/ z
      另一些坑是由于目前的技术原因造成的。在携号转网之后,部分用户表示需要忍受无法接收验证码、无法正常使用4G网络、无法开通VoLTE业务等问题。在和运营商方面沟通后了解到,这些问题会在接下来的时间逐步升级优化,以为用户提供更快捷更无痛的转网服务。
    0 r6 O: L. I" ]* N7 @
    2 b" d. t7 }4 ~+ Z转网套路“千万”条,用户防坑第一条
    $ l  k1 U% }) \0 B7 X: ^. M( P+ p9 H0 H1 ~% b% G
      上述事件告诉我们,开通业务时要问清楚合约期时间,最能能够通过录音或者截屏的方式保留当时的沟通记录,以防携号转网时吃了哑巴亏。另外一点是,要小心那些所谓的免费服务,如无必要,记得及时联系运营商取消。
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    ; M1 S# i8 g' t7 Q1 H& K  目前携号转网正处于试行阶段,想必还有不少的朋友并不是很了解携号转网中需要注意的信息。所以IT百科在这里详细地解答目前网上比较关心的问题。$ s3 L; E9 h, T4 I
    $ E/ T" _! }4 Y
      一、办理携号转网有哪些条件?
    , n3 [3 F8 P, S& K& X6 x4 y: ?' M$ ?' ^0 k( e
      1、异地号码目前不支持受理,用户需前往号码归属地办理;0 Y1 I: q; B5 s( p  V
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      2、虚拟运营商号码目前不支持受理,具体可咨询当地运营商;  r; j% o9 `- O9 J1 P/ O3 E8 \2 r
    8 h0 z7 Z1 `% |; n, f
      3、号码为非实名制、欠费或者停机的,不可以办理该业务;1 }  x3 Z$ w9 z! ]% {8 \

    8 K& Q* D$ g1 H, ^9 m7 h1 @$ J  4、号码有尚未到期的合约套餐,如存在话费分期、绑定宽带等情况的,需要等到活动、合约结束后才可以继续办理(可询问客服是否支持取消或者提前终止);6 C* g" ~$ @: d1 r" t3 ]) n0 q

    ' \) F9 m$ N: a* o9 M, U7 [: U  5、每个月末最后两日、春节法定节假日期间,不办理该业务。
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    / @8 q; r9 H6 k; b* j0 _  i3 e$ Q  D  二、如何确认是否具备携号转网资格?6 J& W% L" d- e) z; q' F7 b; H

    6 J  A- _  Z& I/ Q  编辑短信 CXXZ#用户实名#证件号码#,发送到号码所属运营商,查询自己目前是否有「携号转网」的资格(中国移动 10086,中国联通 10010,中国电信 10001)。5 Q" v! F3 N5 d9 F% T
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      三、如何办理携号转网?
    / T+ _. B; {+ ^. h4 g/ @
    , T" j& ?- d  X1 F9 n# x1 ]  在确认已经具备携号转网资格后,再次编辑短信 SQXZ#用户实名#证件号码 ,发送到号码所属运营商,获取「携号转网」的授权码。需要注意的是,短信授权码有效期为60分钟,建议大家最好是在达到营业厅后再申请授权码,以免授权码过期,授权码过期需要重新申请。- {" `/ \0 ?+ e- P5 g5 b
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      四、办理携号转网后话费余额怎么办?
    ; t/ E! d  O( C. G" ~
    7 h0 Z: M# P! v8 ?5 a: Z  成功办理携号转网后,话费余额将以现金方式退还(需前往营业厅办理)。
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    1 F' }2 F1 C" N! t. h5 u  五、是否可以多次办理携号转网?- V5 R+ c6 J4 y- `! h( l

    " j' f  q+ ?9 J% l2 @. A( F  根据工信部规定,用户可以办理多次携号转网(二次携号转网),但两次携号转网存在120天的时间间隔。也就是说,在120天内,用户只能办理一次携号转网。
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      其实说到底,能否办理携号转网的关键还是看你与运营商之前签订的合约。如果是基于双方共同确认过的合约,任何一方的提前终止都有权被另一方拒绝,这合乎法理。然而事实上,很多用户遭遇到的情况大都是双方并没有达成互知互认的前提,而且运营商单方面通过,用户却至始至终被蒙在鼓里。特别是在一些订购服务上,客服通常只告知服务执行情况,却对服务的条约有所隐瞒保留。
    2 o/ A8 L  j0 ~1 ]' p' X) h
    9 K6 H- R2 n9 k  据我们了解,这种现象似乎已经形成一种“业内共识”,就像商场打折促销从不会告诉你商品临期的情况。我们也不去臆测这到底是“上边的安排”还是“客服为了完成KPI”的有意为之,但这种知而不言的做法对于用户来说,就是挖坑耍无赖。在9102年的今天,运营商还在玩这种用了十几二十年的老套路,而消费者不再是以前的消费者,他们最终会用携号转网做出投票,再给上一JIO。
    * q* F- u) R* u! {% @" t1 u
    8 {0 a1 _% h" {' C" F  祝大家携号转网成功。
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