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携号转网“坑多多”?这些用户竟然办不了

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    2023-8-1 08:12
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    [LV.2]八品 酒鬼

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    发表于 2023-1-25 15:47:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    千年合约期?此生与携号转网无缘! C" f% ^8 R3 u4 s; J9 S

    0 E6 G$ G* @: O. [  根据目前曝光的内容来看,不少用户是在携号转网过程中遭遇运营商提前挖好的坑。电信的一位用户在携号转网期间被告知,因为与运营商签订的宽带业务尚未达到合约期,因此无法顺利转网。当询问合约期的到期日时,工作人员表示,该合约需要到3000年1月1日才正式终止。
    & E# A+ m( C1 M
    + N) R: d9 \9 P  另一位用户表示自己也遇到类似问题。在购买靓号时,客服告知只需连续在网5年即可履行完靓号合约,但在携号转网时却发现合约在2037年才算到期。
    2 W( _4 B* ?* q  |( M
    6 O) o( r- ]5 D3 T1 e, w  我们的同事@不会画画的凡高 在携号转网过程中还遇到了另一种坑——免费服务。根据他本人的描述,在携号转网推出之前,他收到了运营商发来的短信通知,内容是告知“已为您开通的免费的流量包”,不需要任何操作即可享受到免费流量。当他在服务厅办理携号转网时,客服告诉他还有未到期的合约项目,经查就是上面提到的免费流量包。最终,同事也未能成功转网。
    $ ?) g8 ?2 Y1 G9 D$ U( ~& W
    ) f4 H4 q7 `/ s' V: f: ?0 L  另一些坑是由于目前的技术原因造成的。在携号转网之后,部分用户表示需要忍受无法接收验证码、无法正常使用4G网络、无法开通VoLTE业务等问题。在和运营商方面沟通后了解到,这些问题会在接下来的时间逐步升级优化,以为用户提供更快捷更无痛的转网服务。
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    3 ]6 v  x! z* z3 P# r0 T& v: `( K" v& [转网套路“千万”条,用户防坑第一条
    % `1 b+ M6 r, X" \( ^  R
    5 H% e! N) ]3 d4 g% k: E  上述事件告诉我们,开通业务时要问清楚合约期时间,最能能够通过录音或者截屏的方式保留当时的沟通记录,以防携号转网时吃了哑巴亏。另外一点是,要小心那些所谓的免费服务,如无必要,记得及时联系运营商取消。* c& J8 h6 |6 p& a; s; s! q& n1 c4 l
    1 e( j+ A* F7 e- @
      目前携号转网正处于试行阶段,想必还有不少的朋友并不是很了解携号转网中需要注意的信息。所以IT百科在这里详细地解答目前网上比较关心的问题。7 o  A& x5 e, Q
    1 b8 ?' x4 R! \! j
      一、办理携号转网有哪些条件?
    3 E# i$ x. i7 G$ H
    8 [& }( m8 _0 I0 ~  1、异地号码目前不支持受理,用户需前往号码归属地办理;* `4 t5 G  c# F
    + l8 E/ b1 M+ Q: C/ q" x6 Z
      2、虚拟运营商号码目前不支持受理,具体可咨询当地运营商;
    9 N2 P4 O; O. z- p: q, W) A6 O# |3 ^# |) B0 w' y0 u! V
      3、号码为非实名制、欠费或者停机的,不可以办理该业务;% g$ g3 X9 }. ?! L/ l

    / B# f+ R0 h5 D' w2 p% a  4、号码有尚未到期的合约套餐,如存在话费分期、绑定宽带等情况的,需要等到活动、合约结束后才可以继续办理(可询问客服是否支持取消或者提前终止);$ p- q' Q% W2 U8 ~; E
    ( e( ?: W. }- g4 H
      5、每个月末最后两日、春节法定节假日期间,不办理该业务。
    " N8 J2 W& y% }4 L2 ^* Z: p* a" d) k5 W4 W- {* J
      二、如何确认是否具备携号转网资格?
    9 Y% n# `% J! W, C$ y# P" Y9 T, j- Q8 M7 M, T9 M2 `8 U
      编辑短信 CXXZ#用户实名#证件号码#,发送到号码所属运营商,查询自己目前是否有「携号转网」的资格(中国移动 10086,中国联通 10010,中国电信 10001)。8 _/ {! G  {$ U/ a; H: {. I7 k
    1 F& l# `, X) Z/ a* F& ?3 u
      三、如何办理携号转网?
    * y; s5 W  Z. ^  `3 K' S5 z% U, ?, N. l. {6 R
      在确认已经具备携号转网资格后,再次编辑短信 SQXZ#用户实名#证件号码 ,发送到号码所属运营商,获取「携号转网」的授权码。需要注意的是,短信授权码有效期为60分钟,建议大家最好是在达到营业厅后再申请授权码,以免授权码过期,授权码过期需要重新申请。" g# H5 U# V+ M% s+ ~: b& |( k1 L1 ^

    6 N9 x$ h5 x* m" U) T  四、办理携号转网后话费余额怎么办?
    / W# O  Z. F: ^! o0 u
    , l7 |6 [& _( V( }; w* Y  成功办理携号转网后,话费余额将以现金方式退还(需前往营业厅办理)。- `: M% D, C3 d

    + P: a6 Q" _. ~: A8 D4 n  五、是否可以多次办理携号转网?" M  m+ L! v% D) z: l
    ; y- Z0 p6 D+ O, h- @/ D
      根据工信部规定,用户可以办理多次携号转网(二次携号转网),但两次携号转网存在120天的时间间隔。也就是说,在120天内,用户只能办理一次携号转网。" j& y+ G5 f% }+ q

    1 d  X( ^) k3 Z/ s  其实说到底,能否办理携号转网的关键还是看你与运营商之前签订的合约。如果是基于双方共同确认过的合约,任何一方的提前终止都有权被另一方拒绝,这合乎法理。然而事实上,很多用户遭遇到的情况大都是双方并没有达成互知互认的前提,而且运营商单方面通过,用户却至始至终被蒙在鼓里。特别是在一些订购服务上,客服通常只告知服务执行情况,却对服务的条约有所隐瞒保留。
    $ S( p9 m0 X" V" `6 K
    ! O! |8 k' v5 r2 R  据我们了解,这种现象似乎已经形成一种“业内共识”,就像商场打折促销从不会告诉你商品临期的情况。我们也不去臆测这到底是“上边的安排”还是“客服为了完成KPI”的有意为之,但这种知而不言的做法对于用户来说,就是挖坑耍无赖。在9102年的今天,运营商还在玩这种用了十几二十年的老套路,而消费者不再是以前的消费者,他们最终会用携号转网做出投票,再给上一JIO。) U% C6 Z6 t8 t  {) Q- ?! f% M
    1 f4 g) k4 i* D% u* A- S( G
      祝大家携号转网成功。
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