TA的每日心情 | 奋斗 2023-8-1 08:12 |
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签到天数: 4 天 [LV.2]八品 酒鬼
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千年合约期?此生与携号转网无缘
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根据目前曝光的内容来看,不少用户是在携号转网过程中遭遇运营商提前挖好的坑。电信的一位用户在携号转网期间被告知,因为与运营商签订的宽带业务尚未达到合约期,因此无法顺利转网。当询问合约期的到期日时,工作人员表示,该合约需要到3000年1月1日才正式终止。1 q/ Y( ]7 ` ~+ E( E& r' [
/ Z7 o" m" e9 a @ 另一位用户表示自己也遇到类似问题。在购买靓号时,客服告知只需连续在网5年即可履行完靓号合约,但在携号转网时却发现合约在2037年才算到期。
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" G( p$ v6 V: z5 H+ \. O7 i 我们的同事@不会画画的凡高 在携号转网过程中还遇到了另一种坑——免费服务。根据他本人的描述,在携号转网推出之前,他收到了运营商发来的短信通知,内容是告知“已为您开通的免费的流量包”,不需要任何操作即可享受到免费流量。当他在服务厅办理携号转网时,客服告诉他还有未到期的合约项目,经查就是上面提到的免费流量包。最终,同事也未能成功转网。6 D% r# [+ B6 U" R7 R- Y) f( B
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另一些坑是由于目前的技术原因造成的。在携号转网之后,部分用户表示需要忍受无法接收验证码、无法正常使用4G网络、无法开通VoLTE业务等问题。在和运营商方面沟通后了解到,这些问题会在接下来的时间逐步升级优化,以为用户提供更快捷更无痛的转网服务。
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转网套路“千万”条,用户防坑第一条( P6 o" d W5 g/ [( H% t% ~
6 Z$ ]7 g7 c/ v& r, f 上述事件告诉我们,开通业务时要问清楚合约期时间,最能能够通过录音或者截屏的方式保留当时的沟通记录,以防携号转网时吃了哑巴亏。另外一点是,要小心那些所谓的免费服务,如无必要,记得及时联系运营商取消。
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目前携号转网正处于试行阶段,想必还有不少的朋友并不是很了解携号转网中需要注意的信息。所以IT百科在这里详细地解答目前网上比较关心的问题。
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: }+ M7 N: c3 m* o6 e* @ 一、办理携号转网有哪些条件?! H. U3 r, M0 D9 }( ^+ V, _& d0 {' q
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1、异地号码目前不支持受理,用户需前往号码归属地办理;7 y7 ~0 z9 U* ^- h7 \0 R
5 D9 P! G- l( ~. G1 N: [6 l 2、虚拟运营商号码目前不支持受理,具体可咨询当地运营商;
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/ J* z5 X4 S+ E1 o4 { 3、号码为非实名制、欠费或者停机的,不可以办理该业务;
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5 t( B7 [+ s% Q$ D$ o% { 4、号码有尚未到期的合约套餐,如存在话费分期、绑定宽带等情况的,需要等到活动、合约结束后才可以继续办理(可询问客服是否支持取消或者提前终止);
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, n& i$ j! N. k3 w. L: Y 5、每个月末最后两日、春节法定节假日期间,不办理该业务。
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+ M/ P" c. w6 w1 P+ f 二、如何确认是否具备携号转网资格?
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编辑短信 CXXZ#用户实名#证件号码#,发送到号码所属运营商,查询自己目前是否有「携号转网」的资格(中国移动 10086,中国联通 10010,中国电信 10001)。% z3 R) u# [6 U' x2 }3 b
9 P6 i' N3 J; k/ A& h, L 三、如何办理携号转网?
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在确认已经具备携号转网资格后,再次编辑短信 SQXZ#用户实名#证件号码 ,发送到号码所属运营商,获取「携号转网」的授权码。需要注意的是,短信授权码有效期为60分钟,建议大家最好是在达到营业厅后再申请授权码,以免授权码过期,授权码过期需要重新申请。4 }, e+ I: O2 q& j3 E) u( F
6 J) `0 W7 G: h; s/ _ 四、办理携号转网后话费余额怎么办?
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/ h( q8 x7 J, h; S) F3 | 成功办理携号转网后,话费余额将以现金方式退还(需前往营业厅办理)。2 U" T* P$ a7 T& E; R& R0 n, x
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五、是否可以多次办理携号转网?. w$ N/ g4 |& {5 i) }: b
$ b$ ~( ]# B3 F4 [# i% O 根据工信部规定,用户可以办理多次携号转网(二次携号转网),但两次携号转网存在120天的时间间隔。也就是说,在120天内,用户只能办理一次携号转网。/ d8 u" [) w9 x F! A9 h4 Y% i
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其实说到底,能否办理携号转网的关键还是看你与运营商之前签订的合约。如果是基于双方共同确认过的合约,任何一方的提前终止都有权被另一方拒绝,这合乎法理。然而事实上,很多用户遭遇到的情况大都是双方并没有达成互知互认的前提,而且运营商单方面通过,用户却至始至终被蒙在鼓里。特别是在一些订购服务上,客服通常只告知服务执行情况,却对服务的条约有所隐瞒保留。
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8 J, j% l. @ Q: {/ s3 J2 l 据我们了解,这种现象似乎已经形成一种“业内共识”,就像商场打折促销从不会告诉你商品临期的情况。我们也不去臆测这到底是“上边的安排”还是“客服为了完成KPI”的有意为之,但这种知而不言的做法对于用户来说,就是挖坑耍无赖。在9102年的今天,运营商还在玩这种用了十几二十年的老套路,而消费者不再是以前的消费者,他们最终会用携号转网做出投票,再给上一JIO。
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# |( \* D* t' C$ |% O' f. ? 祝大家携号转网成功。1 L" U; {8 p( }
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