想提高情商的话,可以按照权威心理学家萨洛维和梅耶创立的“情绪智力四因素模型”,从这四个方面着手:
1.更好地感知情绪。
这第一个技能,顾名思义,就是能够准确地感受到情绪。如果你能意识到情绪,意味着你知道情绪的来源,知道它是来自于某人还是某件事。
也许你正过着糟糕的一天。如果你善于感知情绪,你会认出那些情绪是属于你还是其他人。如果你是高情绪智力,你将更能抵抗别人的坏心情,能够在周围混乱的环境中维持自己的平静。
2.更好地使用情绪。
你必须能够评估不同的情绪状况,并把它们结合起来创建一个有效的使用情绪的方法。
以消费心理的例子来说明。如果你面对一个有侵略性的销售人员,你可能会生气,因为你不喜欢被那样对待。然而,如果你使用你的情绪智力,你会以另一种方式让销售人员知道你讨厌这种侵略性的行为,并通过发送一些微妙的肢体语言信号表明:他们的行为让你紧张。
确定你的情绪,搞清楚它来自何处,然后决定采取何种行动来应对这种状况,有可能产生更好的结果。
这种战略不只当你在一家商店时有用,在你的爱情关系中也有用。当一些事情出错时,它会阻止你发火,并促使你努力与爱人达成共识。
3.更好地理解情绪。
我们的情绪很少保持不变,它们往往以一种不断变化的方式存在。理解情绪的最佳方式是:把它看作是一个具有短暂属性的东西。不幸的是,很多人都不能准确地预测他们的情绪。
就像气象预报员提供天气预报一样,人们也可以提供自己在未来感觉更好还是更坏的预测。你越善于预测你的情绪在未来的情况,就越有可能做出智慧的决策。例如,你误以为只要你找到那个“完美”的配偶,你就会喜悦。那么这种预测将总是使你失望,因为没有人会符合这一标准。
4.更好地管理情绪。
自我调节情绪可能是最困难的事情,但你经过努力可以做到,特别是当你体验强烈情绪中的某一种时。
如果以消费者的情况来说明这一点的话,情绪调节可以保证你不会一时冲动过度消费。此外,调节情绪有时是指你要保持冷静,比如当商品缺货或你被迫排队等候时。
同样,在你的个人生活中,当你的伴侣约会迟到让你感到挫败时,或你的孩子成绩差让你感到失望时,自我调节情绪可以帮助处理这些负面情绪。
你的老板不给你加薪,你能够管理好你的情绪,就意味着你可能不会把局面弄得难以收拾。
在上面所说的这些情况中,一旦你情绪失控,不管是什么原因,你都不太可能会得到你渴望的结果。
所以,洞察你的情绪并管理好它们,然后适当地与他人分享你心中的想法,是成功情绪交流的要素。它越好,你的感觉就越好,你与他人的互动就越顺利,最终你会有更多的快乐感觉。
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