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“亲，给个好评吧，
可以领3元红包哦。”
双11刚过，
“剁手党”沉浸在拆箱喜悦的同时，
也受到商家的“好评返现”诱惑。
甚至有网友表示
“花2.9元买一包头绳，
收到一张3元好评返现卡，
我瞬间凌乱了……”
01
用户遭遇花式要好评
卖家索要好评的方式和内容简直五花八门，除了红包返现这种利诱型，还有卖惨型、威逼型和狂轰滥炸型。
卖惨型：
打扰真的很抱歉
可我确实没办法
点个满星可以吗
求求帮帮小妹吧
威逼型：
为了生活安宁
你得给个好评
如果你说不行
我就找你没停
狂轰滥炸型：
私信、短信、打电话
不信找不着你在哪
02
平台：不允许好评返现
暂不接受举报
记者注意到，目前主流电商平台均不允许好评返现，但也暂时不接受举报，无法帮消费者维权受理。
淘宝客服表示，关于卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为，有违淘宝网评价产品的初衷，评价是为了让买卖双方针对交易公平自由地表达真实感受，同时也给其他会员参考和提示。如果通过返利诱导好评，会给更多的消费者带来误导。
淘宝客服表示，淘宝网不允许好评返现，也暂时不接受好评返现举报。关于评价返现问题目前淘宝网无法帮消费者维权受理。淘宝网作为平台监管方，后续会通过完善相关的规则机制来约束卖家这类行为，希望能营造更加公平、诚信的购物环境。作为用户，“实事求是填写评价就可以。”
京东客服也表示，如果不认可商品不想给好评，可以不填写，也可以联系商家不要发短信（索要好评）。
不过，针对频繁向用户索要好评的商家，平台还是会提出警告。
03
律师：索要好评不违法
消费者有决定权
返现好评不仅在网购领域存在，在外卖等行业同样存在好评领红包、发图领红包等现象。
对于卖家索要好评的情况，有律师表示，卖家向消费者索要好评并不违法，最终决定权掌握在消费者手中。但如果消费者遇到卖家频繁骚扰、恐吓等情形，可向平台或有关部门投诉。
北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，“卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评，严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形，那么消费者可以向平台投诉。给不给好评的决定权掌握在消费者手中，消费者的评价还是要以客观事实为依据，这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。”
针对网购”好评返现”的做法，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，此举有违法的嫌疑，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。此外，“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷，不仅使信誉评价规则失去了意义，还损害了消费者整体利益。
“消费者要学会算账，违心地给予‘好评’，从而获得两元钱，看似赚了，但大家都如此挖坑，人人都会是受害者。相比于获得的2元‘奖赏’，而实际上却失去更多，这是最不划算的。”蒙慧欣说。
04
“双11后，我靠好评返现活着”
“在一堆快递包装垃圾里找到几张好评返现卡，但我完全忘记对应的是哪几家，损失了几笔巨款，累觉不爱。”
说起双11过后这个小插曲，大学生琪琪哭笑不得。“其实平时网购快递箱里一般也有好评返现卡，但大都忽视了。双11快递多，好评返现卡加起来不少钱。”琪琪表示，只要是商品不是特别差，说的过去，她都会给好评，把这个钱挣了。
双11后，像琪琪这样，通过好评返现“回血”的“剁手党”不在少数。
有网友在社交媒体上表示，“被生活磨平了棱角的我，开始在乎好评返现那两块钱了。”
“怎么穷成这样，要去翻好评返现了，还没有十几单没有好评。”
“目前经济来源，翻翻快递盒里的好评返现。”
“花2.9元买一包头绳，收到一张3元好评返现卡，我瞬间凌乱了……”
“闲着没啥事，给所有双11买东西的商家客服发好评返现，然后几分钟赚了200多块钱。”
用户收到的好评返现卡
不过也有网友表示，不会因为商家返红包这种小恩小惠，在对商品不满意的情况下给好评。
有网友表示，“网购收货后，商家都会以好评返现为诱饵，让用户写好评。很多人为了一点点好处会违背良心，给出夸大的好评。最后大家看到的评论都没有意义，逐步进入互害社会。我们经常说社会风气坏了，就是这么一点点破坏的。所以，今年坚持客观评价，从我做起，不再用良心换优惠券。”
此外，记者注意到，不仅消费者有被商家索要好评的烦恼，有时候卖家也会遇到给好评就要红包的买家。
一位家居用户卖家告诉记者，前两天他们碰到一位买家，39元的水杯因为盖子裂了，提出索要20元补偿，另外给好评还要求给5元红包，不然就给差评说是假货。
另一位卖家也表示，现在向商家要好评返现的消费者多的是，“好评红包”在很大程度上已经成为了商家的成本。
面对红包的诱惑，
这个好评你给不给？
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发表于 2020-11-19 07:19:44
